F.A.Q.

Quelle sont les dimensions des panneaux en tasseaux ?
La dimension est de 240 x 60cm.

Peut-on mettre ces panneaux dans une salle de bain ou un lieu humide ?
Il est possible d'installer nos panneaux dans une salle de bain ou dans une pièce humide. Assurez-vous que votre pièce soit bien aérée et ventilée. Cependant, il n'est pas possible de disposer ces panneaux dans des endroits en contact direct avec de l'eau.

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison de nos panneaux est de 3 à 4 semaines.

Comment installer les panneaux ?
Nous conseillons une pose sur ossature bois : installez des tasseaux de bois de section d'environ 30x40mm (possible du 20x30mm environ) à la perpendiculaire du sens de vos panneaux en tasseaux, tous les 60cm. Une fois votre ossature créée, vissez la feutrine entre 2 tasseaux directement dans les sections de bois. Utilisez des vis noires de préférence afin de les confondre avec le support.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bleue (VISA, Mastercard, American Express), Paiement en 3 fois, ou Virement Bancaire. Paypal n'est pas disponible.

Quelles sont les dimensions des échantillons ?
Ils sont d'environ 25x10cm (3 tasseaux minimum)

Peut-on peindre les panneaux ?
Nous ne le préconisons pas, car nos panneaux ont déjà une teinte. Cependant, si vous décidez de peindre les tasseaux pour les rendre plus harmonieux avec votre décor, vous en avez la possibilité.

Comment fixer une télévision sur les panneaux ?
Un panneau ne peut pas supporter de grosses charges. La feutrine risque de de déchirer et donc de laisser tomber votre télévision. La meilleure option étant celle-ci :
- Installez le support de votre TV.
- Découpez vos panneaux en épousant les formes du support
- Reportez-vous ensuite à la pose traditionnelle, grace à notre guide d'installation

Quel est le délai de livraison ? 
Le délai de livraison de nos panneaux est de 3 à 4 semaines.
Les échantillons sont livrés sous 7 jours en moyenne.

Mon paiement est il sécurisé ?
Oui votre paiement est totalement sécurisé et bénéficie des dernières technologies de protection des données.
 
Peut on payer en plusieurs fois ? 
Il est possible de payer en plusieurs fois sans frais grâce à notre solution sécurisée ALMA.

Il y a t-il des remises professionnelles ? 
Si vous êtes professionnel(le)s, vous pouvez bénéficier de remises selon les quantités. N'hésitez pas à nous contacter pour cela.

Est-ce que le transporteur nous appelle avant de livrer ? 
Le transporteur vous appelle dans la majorité des cas afin de convenir du créneau de livraison.

Peut-on voir les produits avant de passer commande ? 
La meilleure façon de voir nos produits est d'acheter nos échantillons, pour vous faire une idée plus précise de notre garantie qualité.

Peut on commander des échantillons ? 
Oui, vous pouvez commander des échantillons afin de bien vous rendre compte du rendu du produit.

Quelle est la dimension des échantillons ? 
Ils sont d'environ 25x15cm (3 tasseaux minimum).

Comment suivre ma commande ? 
Vous pouvez suivre votre commande via votre compte ou bien en nous écrivant depuis la page contact.

Peut on se faire rembourser les échantillons ? 
Oui nous remboursons les échantillons si vous passez commande de panneaux. Le remboursement se fait lorsque vous nous confirmez bonne réception de celle-ci.

Que faire en cas de produit abîmé ?
Pas de panique, signifiez le problème au transporteur, envoyez nous une photo du ou des produits défectueux, et nous vous renverrons un nouveau panneau le plus rapidement possible.

Quelle est la dimension des panneaux en tasseaux ?
La dimension est de 240 x 60cm.

Quelle est l'épaisseur totale ? 
L'épaisseur totale est de 22mm.

Quelle est l'épaisseur des tasseaux de bois ?
L'épaisseur des tasseaux est de 14mm.

Quelle est la largueur des tasseaux ?
La largueur est de 27mm.

Quel est l'écart entre les tasseaux ?
L'écart est de 13mm.

Quel est le bois utilisé pour les tasseaux ?
Les tasseaux sont fabriqués en Valchromat recouvert d'un placage naturel.

Quelle est la matière du support derrière les tasseaux ?
Il s'agit d'une feutrine de 9mm d'épaisseur fabriquée à partir de plastique recyclé.

Quel est le poids d'un panneau ?
Un panneau pèse 13kg.

Il y a t-il des propriétés acoustiques ?
Nos panneaux ont d'excellentes propriétés acoustiques. Ils sont classés A+, avec un coefficient de 0,9. C'est à dire que 90% des bruits sont absorbés. Cette classification est obtenue lorsqu'ils sont installés sur une ossature bois avec une laine minérale de 45mm.

Existe-t-il d’autres dimensions ?
Nous n'avons qu'une seule dimension qui est de 240x60cm.

Peut-on avoir des panneaux sur mesure ? 
Nos panneaux ont une taille standard de 240x60cm, il n'est pas possible d'avoir une taille différente pour le moment.

Existe-t-il d’autres teintes de bois ? 
Toutes nos teintes disponibles sont visibles sur notre site. Nous pouvons faire des teintes spécifiques à partir de 300m2.

Peut-on avoir un support d’une couleur différente ? 
Il n'est pas possible de choisir la couleur du support. Nos tasseaux sont fixés sur une feutrine noire, excepté pour le modèle Classic Grey où la feutrine est grise.

Ces panneaux sont-ils anti-feu ? 
Nos panneaux sont anti-feu. Nous avons les certificats de conformité pour les établissements recevant du public avec une certification M1.

Peut-on mettre ces panneaux dans une salle de bain ou un lieu humide ? 
Il est possible d'installer nos panneaux dans une salle de bain ou dans une pièce humide. Assurez vous que votre pièce soit bien aérée et ventilée. Cependant il n'est pas possible de mettre ces panneaux dans des endroits en contact direct avec de l'eau.

Peut-on commander que le tasseau (sans le support) ? 
Il est possible de commander seulement un tasseau. Cela permet de bien finir votre installation et sera similaire à une baguette de champ.